当前位置:首页
> 为您服务 > 服务承诺
为您服务
查询缴费>
服务承诺

公司服务宗旨


公司的服务宗旨:

让客户:

             办事顺心、用气放心

             高兴而来、满意而归

坚持“人民燃气为人民”的服务宗旨,为用户提供忠实、高效、优质的服务,做到让政府放心,用户高兴。具有强烈的职业责任心和事业感,做到对工作兢兢业业,对用户服务周到,对同志满腔热情。具备市场观念和竞争意识,讲究优质服务和经济效益并存,维护用户与公司的共同利益。树立诚信观念和信用意识,真诚对待用户,做到诚实守信,恪守承诺,公平、公正。讲究文明礼貌,仪表整洁,真诚对待用户,礼貌待人,使用文明用语。发扬团队精神,维护企业整体形象,部门之间、员工之间相互尊重,密切配合,团结协作。

接待用户热情周到,迎送用户时,主动问好和话别,做到来有迎声,去有送声,有问必答,百问不厌。认真仔细询问用户的办事意图,快速办理相关业务,无论办理的业务是否对口,接待人员都要认真倾听,热心引导,快速接待,并为用户提供准确的联系人,联系电话和地址。

耐心听取用户的意见,虚心接受用户的批评,诚恳感谢用户提出的建议,有则改之,无则加勉。如果属于自身工作失误,要立即向用户赔礼、道歉。工作中受了委屈,要冷静处理,不能感情用事,不能顶撞和训斥,更不能与用户发生争执。工作中碰到自己拿不准的问题,不回避,不否认,不急于下结论,应及时向领导汇报后再答复用户。



Produced By 大汉网络 大汉版通发布系统