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建设服务型党组织 真诚服务广大人民
 

更新时间:2010-6-3 16:55:00     来源:本院
 

                        建设服务型党组织 真诚服务广大人民
                                              ——记麻城市人民医院创服务型党组织
    麻城市人民医院党委,在开展“五型五强”党建工作中,牢记党的全心全意为人民服务宗旨,多方面改进服务措施,提高服务质量,着力把院党委打造成让人民满意的服务型党组织。在围绕服务抓党建,抓好五强促发展这一主题下,全院干部职工齐心协力,大到政策制定,小到文明礼让,充分发挥每个人的主观能动性,处处体现以人为本,为患者提供优质服务的新气象,力求把我院的服务质量再提升一个层次,为医院的快速发展打下坚实基础。
    一、 建章立制,保证措施落实到位
    医疗是医院发展的核心,而医疗安全又是重中之重,为强化医疗护理质量,加强医疗质量的督导与检查,专门成立了医疗质量控制办公室,抽调专职人员,定期对各科室的医疗、护理、用药等方面进行检查,并将检查结果汇总上报,做到每月必有检查,检查必有分析,分析必有结果。近年来,通过采取严格的自查自纠方式,已初步取得成效,医疗差错和医疗事故明显减少,诊断符合率达99%以上、急危重症抢救成功率达80%以上,患者满意度达92%以上。
    二、以人为本,深入细化服务环节
    陌生的环境、繁琐的流程、冷漠的态度是构成“看病难”的主要因素,为切实改变这一现状,使患者有一个轻松舒适的就医环境,医院成立了“患者服务中心”,其人员耐心细致地解答患者各种疑问,真诚帮助患者解决困难,积极主动护送患者就医、检查,为患者提供便捷服务。随着医疗业务的发展,门诊及住院人数逐年增加,随之而来的是工作量逐日递增,为缓解这一矛盾,我院实行“无假日门诊”;全院干部职工调整休息时间,自今年每周工作五天半,以更多的时间服务于广大患者,这些举措深受患者好评。
    三、 强化素质,倡导优良医德医风
    一是积极组织党员及中层干部召开座谈会,为促进医院廉政建设献言献策;发放《勤政廉政手册》,让每个人都发扬主人翁精神,以道德为准绳,以清廉为目标,以行动为归宿,规范医疗行为,人人从我做起,争做清廉自律楷模。
    二是围绕廉政建设,在全院范围内开展了治理医药购销领域商业贿赂专项活动,规范医生的开方服务行为,禁止医生开处方拿回扣的现象,签订了三级承诺书:职工个人向科室承诺,科室向医院承诺,医院向社会承诺,院长与班子成员分别签订了《党风廉政建设责任书》、与科室主任签订了《医德医风建设、廉政行医责任书》、各科室主任分别与职工签订了《医德医风建设、廉政行医责任书》。对开大处方的科室和个人进行通报批评,并给予经济处罚,在全院范围内掀起讲廉政、学廉政、行为廉政的高潮,使党风廉政、医德医风建设水平不断上升。
    四、纳贤聚才,不断提升专业素质
    人才是医院发展的根本,医院始终将人才资源作为核心资源,本着尊重知识、尊重人才的观念,通过引进、聘用、公开招聘等方式,着力打造一支技术精湛、锐意进取的人才队伍。近年来,共引进省内外优秀本科生60余名、研究生6名,使人才结构不断优化。另外,每年均选送业务骨干赴上级医院进修深造;聘请省内外知名专家教授来院举办学术讲座;制定奖励机制,鼓励医护人员不断积累总结经验,钻研专业知识,撰写学术论文,开展科研。通过系列手段,以强化专业素质,提升业务水平,以更优质的服务质量服务于患者。
    五、 更新设备,提高医院综合实力
医院要发展,离不开先进的医疗设备,我院近年来,加大设备投资力度,购进了一大批尖端高科技设备,如:投资近2500万余元购置了德国西门子磁共振、多排螺旋CT机、全身实时四维彩超、全自动生化分析仪、数字减影血管造影机、DR、钬激光碎石机、血液透析机等医疗仪器和设备,这些设备和仪器的投入使用大大提高了诊断符合率,为临床医生的治疗提供有效依据。
    六、 改善条件,创造良好就医环境
    新建住院大楼高十五层,各种先进的设备应有尽有,五部电梯能充分满足人流和物流的运行;临床科室设置更加细化,病房环境宽敞、舒适,中央空调、中心供氧、中心吸引不仅方便了医务人员,也给患者带来便捷和实惠;随处可见温馨而醒目的标识,给前来就医的患者指引方向;系统化的网络运用,规范了收费标准,高速的计算系统减少人为因素造成的时间浪费。目前,投资4750万余元的门诊综合大楼,正在紧张施工,预计于2011年9月份竣工,此楼投入使用后将进一步改善我院医疗服务环境、缓解广大人民群众“看病难”问题。
    七、 帮扶结对,共建和谐医疗环境
    近年来,我院每年组织义诊活动,医护人员深入农村、养老院、社区等地免费为当地群众看病、治病,免费发放药品5万余元、捐赠衣物300余件、向困难群众发放慰问金2万余元、发放健康知识宣传资料3000余份;深入开展的“城乡互联、结对共建”活动,推动了市直医院支援乡镇卫生院的卫生服务工作,实现资源共享、技术共享、人才共享,共同构建了和谐医疗环境。
    麻城市人民医院党委,在创建服务型党组织的目标指引下,克难奋进,不断开创新举措,时刻牢记群众第一的观念,真诚服务于广大人民,以服务促创新,以服务促管理,以服务促发展,努力把我院党组织打造成让人民满意的服务型党组织。

 


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